Espace prestataires

Au-delà d’une prestation

Nous partageons une mission : aider les personnes dans le besoin par un service de qualité et surtout un soutien humain. C’est pourquoi nous vous considérons comme nos véritables collègues.

Nous ne cherchons pas à établir de simples contrats de sous-traitance avec vous, comme c’est souvent le cas, mais nous établissons avec vous un véritable partenariat. Nous cherchons en vous des professionnels passionnés, orientés service et prêts à évoluer vers des solutions efficaces dans une relation de longue durée.

Une passion avant un métier

  • 9 ans

    Durée moyenne de partenariat
  • 96%

    des clients interrogés sont satisfaits des compétences des prestataires pour identifier le problème sur place
  • 96%

    Taux de satisfaction des prestataires vis-à-vis de la collaboration avec IMA Benelux

Chiffres établis sur base d’une analyse de 2018 et reprenant l’ensemble des contrats avec nos prestataires depuis 2001

Nos engagements

Nos partenariats sont basés sur une bonne compréhension de votre métier et sur la vision partagée que nous avons du service au client. Notre charte des valeurs nous engage, vous et nous, et sert de base à nos relations.

  • Professionnalisme

    Grâce à un langage commun, tous nos départements établissent un partenariat solide avec nos prestataires. Nous œuvrons ensemble vers un objectif : rassurer et accompagner au mieux le bénéficiaire.

  • Respect

    Vous représentez un maillon essentiel dans la réalisation du métier, chacun respecte les impératifs et les contraintes de l’autre.

  • Confiance

    Vous transmettez nos valeurs à travers votre intervention auprès de nos clients.

  • Solidarité

    Nous ne choisissons pas la facilité, nous analysons les faits afin de vous prémunir d’éventuels conflits.

  • Esprit d’équipe

    À partir du moment où le chargé d’assistance raccroche, le client est remis entre « vos mains expertes ». Nous vous confions notre client.

Donec porta. velit, tempus at ut