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Get My Car

Rapatrier les véhicules depuis l'espace Schengen

Digitaliser les process et augmenter la rapidité du temps de rapatriement

Rapidité – Automatisation – Gain de satisfaction

En relation avec nos transporteurs, nous avons conçu un tout nouvel outil permettant de digitaliser les offres de prix des transports. Un extranet intuitif qui permet de rapidement saisir les informations nécessaires et offre un accès direct pour le transporteur.

 

Une plateforme pour digitaliser la gestion des transports avec envoi automatique de notification, de documents et d’offre

Le principe est simple : le chargé d’assistance saisissent les données nécessaires pour la mise en oeuvre de rapatriements. Tous les transporteurs sélectionnés reçoivent une notification afin qu’ils puissent déposer une offre sur la plateforme. 24 heures plus tard, le réseau sélectionne l’offre la plus pertinente. Votre client est automatiquement informé par SMS depuis la plateforme de l’accomplissement de la mission et du retour de son véhicule.

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Du point de vue des acteurs

  • Votre client

    Suivi des avancées de son dossier via SMS.

    En cas de question par téléphone, le bénéficiaire obtient une réponse immédiate (grâce à l’accès à la plateforme par les chargés d’assistance).

    Délais de rapatriement réduits.

  • Le transporteur

    Accès à toutes les missions gérées par IMA Benelux.

    Information en temps réel par mail de l’évolution de son offre de prix.

    Le site s’adapte à la langue de l’utilisateur.

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    Vous

    Augmentation de la satisfaction.

    Possibilité de commander des rapatriements urgents et réponse à une demande de devis sous 24h.

Get My Car, c'est

  • -57 % Diminution du taux de réclamation lié aux rapatriements de 2017 à 2018
  • - 4 jours Temps de livraison. 14 jours en moy. en 2017 contre 10 jours en moy. en 2018
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Du point de vue des utilisateurs

Sur la saison été 2018, le temps moyen de livraison a été réduit à 10 jours. Soit une diminution de 4 jours par rapport aux années précédentes.

Actif depuis mi-juillet 2018, Get My Car rencontre un vif succès auprès des transporteurs et des chargés d’assistance. Il allège leur charge de travail et améliore la qualité de service envers nos bénéficiaires.

 

MARC BROEKMANS, CEO BROEKMANS AUTOTRANSPORT (NL)

« Get My Car est simple, intuitif et rapide. Il a un excellent potentiel pour permettre une collaboration fructueuse entre tous les acteurs. »

 

GAËTAN, CHARGÉ D’ASSISTANCE

« Rapidité, efficacité, visibilité. Le chargé d’assistance a une vue sur la logistique de la mission. Le traitement est plus simple. Le site est intuitif. »

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