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IMA Benelux

Une organisation opérationnelle humaine et performante.

Le professionnalisme et la polyvalence des équipes IMA s’exercent à chaque instant pour accompagner, rassurer et conseiller vos clients.

Les experts assistance d’IMA Benelux, multilingues, sont à l’écoute des bénéficiaires 24h/24 et 7j/7 pour mettre en œuvre les solutions les plus adaptées à la situation qu’ils rencontrent. Et cela dans les meilleurs délais, partout dans le monde.

Nos plateaux d’appels ont été pensés pour offrir un accueil personnalisé à votre marque, en cohérence avec votre culture d’entreprise. Notre organisation nous permet d’assurer en permanence une qualité de service optimale même en cas de pic d’activité soudain (événement climatique ou majeur…). Ceci afin de garantir la satisfaction de vos clients.

Des clients satisfaits

  • 95,5%

    Satisfaction globale
  • 94,3%

    Taux de recommandation

Résultats 2017 pour IMA G.I.E. sur le périmètre suivant :
Assistance routière France/Étranger, Assistance médicale France/Étranger et Assistance Santé à domicile.

Qualité.
Plus qu’un mot, un engagement.

Parce que dans sa logique de marque blanche, IMA intervient en votre nom auprès de vos clients, des dispositifs multiples sont mis en œuvre pour garantir le niveau d’excellence que vous méritez.

  • Des enquêtes de satisfaction et reportings transparents
  • Des équipes garantes de la qualité et des process
  • Des expertises et savoir-faire certifiés et reconnus
  • Démarche RSE : un engagement volontaire et stratégique
Les certifications du Groupe
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