IMASTART_IMABENELUX_APP_CAR_AUTO_ROADSIDE_ASSISTANCE

De app IMA Start

volgt de pechverhelper in real time

Hoe kunnen we uw klant geruststellen ivm aankomsttijd ?

Nadat uw klant met IMA Benelux contact heeft genomen krijgt hij een SMS met vermelding dat de pechverhelper onderweg is. Op deze SMS kan hij op een link klicken waar de positie van de pechverhelper op een map staat, samen met de aankomsttijd. Ongeveer 5 minuut ervóór krijgt uw klant een 2de SMS met vermelding dat de pechverhelper ter plekke aankomt.

Deze SMS wordt aan uw klant doorgestuurd, ook al heeft die op de link niet geklickt om de pechverhelper op te volgen. Dit geldt ook als de klant geen mobiel heeft die hem toelaat om de localisatie van de pechverhelper op te volgen.

Een drietrapsdienst

  • 1. SMS

    De begunstigde ontvangt een SMS om te bevestigen dat de pechverhelper onderweg is

  • 2. Geolocalisatie

    Op deze SMS krijgt hij een link met de positie van de pechverhelper en de aankomsttijd

  • 3. Een nieuw sms-bericht

    Een 2de SMS wordt 5 minute vóór de aankomst van de pechverhelper verstuurd ook al had de begunstigde niet op de link

    geklikt (of als zijn telefoon de opvolging in real time niet toelaat)

Drie voordelen

  • A. De pechverhelper in real time op smartphone opvolgen alsook zijn aankomsttijd.
  • B. De customer journey van uw klanten en uw rol als betrouwbare verzekeraar versterken.
  • C. De tussenkomst van de pechverhelper vlotter maken.
IMASTART_IMABENELUX_APP_CAR_AUTO_ROADSIDE_ASSISTANCE

Voordelen klant

Laten uw klanten toe onze pechverhelpers op te volgen. En dit laat U evenals toe een pre-aangifte te ontvangen van het schadegeval.

De klant is om twee redenen tevreden over tele-expertise: tijd en keuze. Hij hoeft zijn agenda niet meer te blokkeren (of zelfs verlof te nemen!) omdat er een expert langskomt.

De klant beslist zelf welke oplossing het best bij hem past. Hij heeft een positief imago over de maatschappij en/of zijn agent/makelaar!

elit. sed ut Curabitur felis Phasellus elit. ut