Zone dienstverleners

Meer dan dienstverlening

Wij delen een missie: mensen in nood helpen met een kwaliteitsvolle dienstverlening en vooral menselijke ondersteuning. Daarom gaan we met u een partnership aan. Wij kiezen voor gepassioneerde professionals, die efficiënte oplossingen en een langetermijnrelatie proberen uit te werken en uit te bouwen.

Passie voorop

  • 9 jaar

    Gemiddelde duur van een partnership
  • 96%

    Tevredenheidsgraad van de dienstverleners over hun samenwerking met IMA Benelux
  • 96%

    Tevredenheidsgraad van de klanten over de skills van de dienstverleners om de defect ter plekke te identificeren

Cijfers zijn gebaseerd op een analyse van 2018 en omvatten alle contracten met onze dienstverleners sinds 2001

Onze verbintenissen

Wij knopen echte partnerships aan dankzij een goede kennis van uw vak.

Daarnaast is er ook een waardencharter dat ons aan u bindt en onze relatie onderbouwt.

  • Professionele aanpak

    Al onze afdelingen spreken dezelfde taal, wat tot een sterk partnership leidt met de dienstverleners. We werken samen aan dezelfde doelstelling: de begunstigde geruststellen en zo goed mogelijk begeleiden.

  • Respect

    U vormt een essentiële schakel in de uitvoering van ons vak, elkeen respecteert de vereisten en beperkingen van de ander.

  • Vertrouwen

    U geeft onze waarden door via uw tussenkomst bij onze klanten.

  • Solidariteit

    Wij kiezen niet voor de gemakkelijke weg, maar analyseren de feiten om u te beschermen tegen eventuele conflicten.

  • Teamgeest

    Zodra de bijstandsverlener een oproep aanneemt, wordt de klant toevertrouwd aan uw ‘deskundige’ zorgen, wij vertrouwen u onze klant toe.

Praesent Praesent fringilla Nullam mi, Aliquam dictum ut