Schadeprocess vlotter maken

Met tele-expertise

Geen verplaatsing meer nodig voor kleine schadegevallen

Van dringende maatregels t/m schadebeheer. Alles wordt transparent ten laste van IMA Benelux genomen :

  • bericht via e-mail zodra dringende assistentie is geactiveerd
  • opvolging van tele-expertise via ons extranet
  • feedback via regelmatige telefoontjes

 

 

Geen verplaatsing meer nodig

Onze experten beschikken over hands-on experience sinds 2014 toen IMA Benelux deze dienst uitrolde.

De evaluatie van het schadegeval gebeurt op basis van foto’s die worden gedeeld, een diepgaand gesprek en een analyseschema. Drie oplossingen worden dan aangereikt.

3 oplossingen aangereikt

  • Zelf repareren

    Uw klant gaat prat op zijn doe-het-zelfkwaliteiten en wil de schade liever zelf herstellen. De tele-expert regelt een vergoeding voor de aankoop van materiaal en een deel van de gepresteerde werkuren.

  • Reparatie in natura

    Uw klant doet niets zelf: alles wordt geregeld met een kwaliteits- en kostengarantie door ons netwerk van professionals. (Garantie van een jaar op de werken.)

  • Vergoeding

    Uw klant verkiest te werken met een dienstverlener van zijn keuze. De tele-expert betaalt de vergoeding berekend in de berekeningstool.

In enkele cijfers

  • 17 jaar ervaring met dringende reparaties en 4 jaar ervaring met tele-expertise.
  • 88% van de ondervraagden bevelen tele-expertise aan
  • 200 specialisten in heel de Belux
  • 103 dossiers geopend en contacten binnen 48 uur na de storm 'David' van 18 tot 21 januari 2018 (weekend inbegrepen)

Voordelen klant

De klant is om twee redenen tevreden over tele-expertise: tijd en keuze. Hij hoeft zijn agenda niet meer te blokkeren (of zelfs verlof te nemen!) omdat er een expert langskomt.

De klant beslist zelf welke oplossing het best bij hem past. Hij heeft een positief imago over de maatschappij en/of zijn agent/makelaar!

nunc Praesent elit. in sed fringilla justo mattis risus. mi, non commodo