IMA Benelux
Via ons platform dat dag en nacht beschikbaar is, begeleiden wij uw klanten en reiken hen van het begin tot het einde efficiënte bijstandsoplossingen aan.
Uw klanten nemen contact met ons op bij schadegevallen of in moeilijke situaties. Wij stellen hen gerust, zorgen voor een serene ervaring, en nemen de situatie in handen met persoonlijke oplossingen. Met het merkimago en een uitstekende klantentevredenheid voor ogen.
Deel van een Geheel
Wij maken deel uit van de Groep IMA, een internationale groep gevestigd in Frankrijk, al 30 jaar lang marktleider in de sector van bijstand op de weg en medische bijstand.
De Groep IMA werd in 1981 opgericht op initiatief van Franse mutualiteiten, die de bijstandsverlening wilden uitbesteden en professionaliseren. Daarom vormt het menselijke aspect een van de pijlers van onze activiteit. Een andere pijler is innovatie. Doordat ons filiaal deel uitmaakt van een internationale groep, profiteren wij van de voordelen van technologieën die dan bij u kunnen ontwikkeld worden.
Dicht bij de klant
Met onze vestiging in Luik, een Europees kruispunt, staan we zo dicht mogelijk bij onze klanten uit alle hoeken van de Benelux.
Beyond quality, excellence
-
Permanente evaluatie van de prestaties
-
Kwaliteitsvereisten vastgelegd voor al onze klanten
-
Internationale, seizoensgebonden tevredenheidsenquêtes
-
Persoonlijke reportings