mobilité
rassurer et organiser
les solutions
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mobilité
rassurer et organiser
les solutions
Garantir la mobilité et la sécurité partout où cela est nécessaire
Une expérience positive lors d’une situation complexe. Nos chargés d’assistance s’y engagent : empathie, prise en compte du contexte, réassurance, bienveillance dans l’organisation des solutions pour assurer la sécurité des voyageurs et rendre le confort aux conducteurs et à leurs passagers.
Automobile et déplacement
Dépannage et réparation sur place
Réparation au garage
Prise en charge de l'épave
Remorquage/grutage/levage
Rapatriement
Prise en charge du véhicule tracté
Acheminement d'un conducteur de remplacement
Véhicule de remplacement
Taxi
Hébergement en attente des réparations
bagages et animaux
Aide administrative
Avance de fonds
Assistance médicale
Traduction
- Dépannage et réparation sur place
- Réparation au garage
- Prise en charge de l'épave
- Remorquage/grutage/levage
- Rapatriement
- Prise en charge du véhicule tracté
- Acheminement d'un conducteur de remplacement
- Véhicule de remplacement
- Taxi
- Hébergement en attente des réparations
- bagages et animaux
- Aide administrative
- Avance de fonds
- Assistance médicale
- Traduction
La performance au service de la mobilité
Du taux de décroché à la satisfaction client, nous construisons avec vous les indicateurs qui mesurent et permettent d’améliorer l’expérience de vos clients.
-
1ère
IMA Benelux est la centrale eCall privée ayant traité le plus d'appels pour le Benelux depuis 2006
-
2 clients sur 3
nous recommandent (NPS)
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30 secondes
Temps d’attente max (SLA)
La mobilité aujourd’hui et demain
Dans l’évolution actuelle des usages, nous développons les solutions d’assistance adaptées et intégrables dans les garanties demandées.
Voyage
Vélo électrique
Moto, scooter, etc.
Poids lourds, camping-car, mobilhome
Flotte de véhicules
- Vélo électrique
- Moto, scooter, etc.
- Poids lourds, camping-car, mobilhome
- Flotte de véhicules
e Call
Le Groupe IMA se positionne comme précurseur de l’appel d’urgence géolocalisé, l’ayant développé dès 2003. C’est pourquoi IMA Benelux met aujourd’hui à profit une expérience de 21 ans en gestion de ces appels.
