En votre nom, nous aidons et conseillons vos clients en difficulté, 24h/24, 7j/7, partout dans le monde. Tout en apportant de l’excellence à vos produits d’assistance, et cela au profit de votre image.
Vos défis en auto, habitation ou santé, nous les étudions afin de développer des solutions d’assistance 100% adaptées à vos besoins et qui facilitent vos process de gestion, notamment via des outils innovants.
Assurez-vous d’une prise en charge bienveillante, empathique et humaine des personnes en difficulté, d’un engagement sur le contrôle des coûts tout en apportant de l’excellence dans chaque action et d’un réseau de prestataires de qualité.
L’évaluation du sinistre est réalisée grâce au partage de photos, un entretien téléphonique approfondi et une grille d’analyse. Trois solutions alors proposées.
Chez IMA Benelux, nous avons développé une solution pour diminuer de 4 jours le temps d’un rapatriement depuis l’espace Schengen. Et donc augmenter la satisfaction de votre client : )
C’est en visant l’excellence que la Direction d’IMA Benelux peut vous assurer des services de qualité, pour vous et vos clients.
Lors d’un accident ou de chute, l’application “Liberty Rider” développée à Toulouse par une startup, prévient automatiquement Inter Mutuelles Assistance. En moins de 5 minutes les secours sont en route.
Depuis le 1er avril 2018, tous les nouveaux véhicules en Europe sont équipés de la technologie eCall. Chez IMA Benelux, nous répondons à ces appels eCall depuis 2006 et en nous sommes devenus une référence dans ce domaine.
En savoir plus sur la gestion des appels eCall chez IMA Benelux
Plus d’électricité dans le chauffe-eau ? On est vite dépourvu quand il faut trouver un prestataire de qualité et qui peut intervenir pour des petites réparations. Avec Fixiteasy By P&V, en quelques clics, vous recevez un devis et choisissez vous-même les dates et heures pour organiser les petits travaux.
Votre client a eu un accident ? Une panne ? Une crevaison ? Le long de la route, le temps d’attente peut être très long. IMA Benelux lui propose de suivre en temps réel le trajet du dépanneur. Il peut à tout moment savoir où est réellement le dépanneur et connaître l’heure d’arrivée.
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