Word Team Manager bij IMA Benelux!

Hou je van uitdagingen, teamwork en heb je een natuurlijk talent om anderen te motiveren? Als Team Manager speel je een sleutelrol in het aansturen van ons team en het behalen van onze doelstellingen. Jouw missie: coachen, inspireren, begeleiden en verbinden!

Jouw dagelijkse taken

Je zorgt ervoor dat onze hulpcentrale als een goed geoliede machine draait. Je garandeert een vlotte afhandeling van de aanvragen en biedt ondersteuning aan de hulpverleners wanneer ze met moeilijkheden te maken krijgen. Door het beheren van complexe dossiers, de verwerking van facturen en het opvolgen van niet-contractuele prestaties, verzeker je een optimale servicekwaliteit.

Als Team Manager van 15 tot 20 medewerkers begeleid je elk teamlid in zijn of haar ontwikkeling door regelmatige opvolgingsgesprekken, jaarlijkse evaluaties en het identificeren van verbeterkansen te organiseren. Je creëert een positieve dynamiek en zorgt ervoor dat iedereen in dezelfde richting vooruitgaat.

Je bent ook betrokken bij de rekrutering van nieuwe talenten en neemt deel aan strategische werkgroepen. Kortom, jij bent een onmisbare schakel in het succes van het team!

Jouw specifieke verantwoordelijkheden

Dankzij jouw expertise beheer je de relaties met onze buitenlandse partners en correspondenten. Je ziet toe op een correcte opvolging van de werkstromen, organiseert teamvergaderingen om een vlotte communicatie te behouden en begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun integratie. Om een optimale aanwezigheid te garanderen, werk je in verschillende uurroosters (tussen 7u30 en 19u, tot 21u tijdens het hoogseizoen) en neem je gemiddeld één week per maand telefonische en fysieke wachtdienst op jou.

Wie we zoeken

Wij zoeken een Team Manager met natuurlijk leiderschapskwaliteiten die het potentieel van elk teamlid weet te ontwikkelen. Een goede beheersing van informaticatools en inzicht in de activiteitstromen is essentieel, evenals een goed begrip van de samenwerking met andere diensten (zoals netwerkbeheer en kwaliteitsafdeling).

Je bent analytisch, reactief en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kan goed luisteren, stress beheersen en je aanpassen aan elke situatie. Ten slotte spreek je vloeiend Frans en Nederlands.

Wat wij jou aanbieden

Wij bieden een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met een uitgebreid extralegaal voordelenpakket, waaronder:

• Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
• Anciënniteits- en extra-wettelijke verlofdagen
• Terugbetaling van je internetverbinding thuis
• GSM en laptop
• Voordelen volgens PC 200
• CAO 90-bonus en een flexibel cafetariaplan op maat

Klaar voor de uitdaging?

Sluit je aan bij ons en maak het verschil binnen een dynamisch en gepassioneerd team!

Ben jij een proactief persoon? Spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Heb je zin om te werken bij een gecertificeerde Great Place To Work 2024-2025®? En ben je klaar voor een veelzijdige en zinvolle job?

Sluit dan aan bij ons dynamisch team dat altijd klaarstaat om te helpen!
Bij ons is elke oproep een kans om het verschil te maken. We zijn 24/7 beschikbaar om onze klanten op een zorgzame en efficiënte manier te begeleiden in noodsituaties. Jouw missie als Bijstandsverlener (#assisteurdecoeur🧡) zal zijn om:

• Inkomende oproepen met empathie en professionaliteit te behandelen, door onze klanten en partners nauwkeurige en geruststellende informatie aan te bieden;
• Duidelijk de te volgen stappen, termijnen en beschikbare oplossingen uit te leggen om onze klanten optimaal te ondersteunen, of het nu gaat om een probleem op de weg, in hun woning of een gezondheidsprobleem in het buitenland;
• Een nauwgezette opvolging van dossiers te waarborgen, wat essentieel is om een vlotte en efficiënte zorgverlening te garanderen.

Wat maakt bij jou het verschil?
We zoeken iemand die:

• Vloeiend Nederlands en Frans spreekt (minimaal niveau B2 in beide talen);
• Initiatief neemt en zich inzet voor kwaliteitsvol werk;
• Goed georganiseerd is, gemakkelijk zijn/haar taken plant en prioriteiten stelt;
• Het Office-pakket beheerst;
• Flexibel is (dag-, nacht- en weekenduren).

Waarom bij ons komen werken?
Omdat je van “levens redden” houdt, je snel handelt, goed luistert, en je op zoek bent naar een job die van essentieel belang is.

Daarnaast bieden we:

• Een vast contract;
• Een aantrekkelijk loonpakket, inclusief: maaltijdcheques van €8, ecocheques, een 13e maand, een groepsverzekering, een cafetariaplan, een loonbonus volgen cao 90, ... ;
• Jouw flexibiliteit wordt uiteraard beloond. We betalen overuren in de avond en tijdens het weekend. Bovendien kunnen deze overuren worden gecombineerd;
• En nog veel meer voordelen om je werkdag nog aangenamer te maken: fruit op kantoor, gratis koffie, connected fridge, zenruimte, leuke evenementen tijdens drukke periodes, ...

Veel meer dan een job, een kans die je moet grijpen! 🚀 Solliciteer online of stuur je CV naar crh@imabenelux.com